医务人员和媒体–反社会网络?

作者: 芬·麦克尼科尔 /代码:  / Published: 2017年9月20日

虽然它’s likely that if you’再次成为泡沫爱好者,您知道社交媒体的好处,不幸的是,万维网也可能有阴暗面。这个月,安特里大学医院’s 传讯总监&前新闻记者Fin McNicol向我们介绍了主流媒体如何选择我们的在线互动,以及如何进行互动。

“”对,在我发布昨晚的这张照片之前’的派对上,我只会标记Naz,Rob,Jo和定期访问世界的1500万人’最受欢迎的新闻网站……””

它没有’看起来很有可能,不是吗?没有人会竭尽全力在新闻网站上放置可能令人尴尬的照片,成千上万(或数百万)的人阅读过。

但是,随着越来越多的医生发现,这可能比您想象的要大。

那里’毫无疑问,社交媒体为医务人员提供了一些真正的好处,尤其是同时支持专业讨论和联网的在线社区的兴起。

但是,任何社交媒体渠道都易于访问,按一下即可操作,很容易使您陷入一种虚假的安全感(尽管您的专业机构,学术机构,雇主,同事和朋友发出了许多警告)。

您’让我惊讶的是(或可能不会)有多少医生要求我从我们医院的帐户在研究会议上转推他们的帖子,而快速浏览一下他们的时间表会立即给出一系列评论或图片,可能会导致他们相当尴尬,或者引​​发跟随我们的老鹰眼记者的电话。

但是,媒体没有这种自满情绪,并热情地接受了通过倾覆医生来说明故事的机会。’社交媒体输出和从中复制的正在运行的照片,带有标记的标题“Facebook”.

那不应该’也不会让您感到惊讶。媒体周期现在越来越以24/7的速度移动,许多区域“evening” or “weekly”现在,报纸一经获得就可以在一天中的任何时间在线发布他们的故事。报纸纸质版的销量继续急剧下降,只有免费纸才真正好(1)。预算削减的新闻编辑室越来越多地雇用年轻,经验不足的记者,鼓励他们优先考虑在其报纸上发表热门故事’网站或社交媒体帐户。

不再有最后期限,每分钟都是最后期限,因此,如果可以快速找到图像,甚至不必离开办公室,也可以’对于记者,实习生或图片服务台来说,这绝对是明智之举。那里’没有重大的阴谋或反医学媒体议程。那里’只是一群年轻的记者在寻找一个简单的故事。如果我还是记者,那我’d be doing the same.

现在,您可能会将发生这种情况的机会视为百万分之一的机会。但是,这又可能是过于乐观的。

让’首先,从日常工作中抛弃出于政治动机的故事。除非您积极参与某个级别的国家领导职务,否则这些风险不太可能对您构成威胁。

但是,无论您的胜任能力如何,您都知道的一件事是,在您的职业生涯的某个阶段,您的一名患者或其家人对他们的护理不满意。到那时,作为一名医生,您很可能会发现自己是他们关心的自然焦点。

十年前,这可能意味着给投诉团队的一封信。根据您所在医院的不同,您可能最终坐下来与他们讨论问题,或者可能只是为了写一封冗长的回复信。

但是现在,在大多数人都有可能几乎立即达到数百甚至数千其他人的潜力的时候,选择的第一个动作正变得越来越趋于推特或发布他们所关注的细节。同样,这不是’令人惊讶– Ofcom在其成年人中指出’2017年媒体使用和态度调查,几乎每个人’由于智能手机的可访问性和即时性,已经在社交媒体上迅速普及。 75岁及以上使用社交媒体的互联网用户数量正在增加,2016年有41%的人拥有社交媒体资料,而2015年为19%。随着我们年龄的增长,这些数字只会增加。 (2)

我们可以’如果他们这样做,就怪他们。国家认可的网站(例如NHS Choices或Patient Opinion)鼓励患者就其护理发表评论,所有评论均完全在公共领域进行。还有许多其他较小的。如果他们采取额外的小步骤在社交媒体上发表评论,我们真的可以批评患者吗?

越来越多的社交媒体用户发布有关其护理的信息,这也意味着不满的患者有更多的潜力来查看’已发布或鼓励新闻记者发布。尽管媒体当然喜欢急诊室中英雄,救命的医生的刻板印象,但如果他们决定制作涉及您的负面报道,他们会毫不犹豫地使用可能造成破坏的图像。

那么,您对这一切的反应是什么?好吧,我对您的建议与我每年对新学员的建议相同。

首先,预防胜于治疗。如果你愿意’跟某人说些什么’那么,您为什么要在网上说它,无论使用哪种社交媒体,都可以随时复制和使用它?如果照片会让您感到尴尬,您为什么要发布它?

其次,虽然’绝对不是绝对解决方案,请检查您的隐私设置。

在这一点上’重要的是要记住,社交媒体渠道的目的不仅是使人们彼此联系。现在,所有社交媒体渠道都是免费的。当您使用标语访问Facebook时,Facebook会愉快地提醒您:“It’’s是免费的,并且永远是”.

然而,正如杰拉德·黑斯廷斯(Gerard Hastings)教授在2015年的西北酒精会议上说的那样,在讨论向年轻人提供酒精的数字营销时:

社交媒体渠道是大规模的数据挖掘业务。这就是他们现在要做的,以便我们愿意将它们提供给他们的数据出售给广告商。那’s why they’对我们来说是免费的,以及广告客户为何在上面花钱,这就是他们赚钱的方式。

所以问问自己:当您接受最新更新时(如果您没有’t会自动启用),那么您的评论和图片可能会更安全或更不安全?

答案?定期检查您的隐私设置。公平地说,社交媒体巨头正在尝试(至少要稍做一些),以使您更容易检查人们对您的看法。 脸书有一个快捷方式来检查您的隐私设置(但是’在PC上比在手机上查找更容易)。 Snapchat允许您选择退出其新的位置服务,该服务可以在您的位置显示您的头像-但默认值为(3)。

但是,如果情况变得最糟,如果您确实意识到患者或媒体正在使用某些社交媒体内容,那么那里’s some good news.

NHS组织越来越意识到这对他们的医生构成了风险。专业媒体律师马克·曼利(Mark Manley)已向国民保健服务改善通讯教育活动作了演讲,强调了全国数十家医院代表的风险。

而且,在已知风险的情况下,医院越来越有能力为您提供解决问题的支持。

第一步是获得帮助。立即提出问题,或请高级同事支持您。

您’最终可能会与担任管理角色的高级军医,来自沟通团队的人以及法律服务经理进行讨论(直接或通过高级)。他们的目的是帮助您成功地处理情况,而不是给您排任。

我可以’不要说将采用哪种方法,因为每个故事和情况都是唯一的。一世 ’曾向医生提供建议,从简单地忽略一个故事(因为解决它可能只会增加看到它的人数),到支持他们采取民事和刑事法律行动,不一而足。

很多时候,优先事项是通过查看从患者身上移除的内容来减少通过媒体进行更广泛的曝光的机会’的帐户。与其面对法律障碍,不如使用社交媒体渠道通常更快,更有效。’自己的政策和用户条款,将其作为寻求删除帖子的投诉的基础。

您 could try that yourself, of course. But my advice is to seek the support of your hospital, who can, if appropriate, engage a solicitor to take this forward. This gives you the benefit of not just the T&Cs,但支持您要求的判例法和成文法。

我总是告诉人们,发生这种情况的机会很小,但可能非常严重。

虽然我本人和我的同事将始终帮助医疗人员担任这一职位,但我们’d宁可不需要。

所以要小心点………并在下次更新时检查您的隐私设置。

参考资料/进一步阅读:

  1. www.pressgazette.co.uk
  2. www.ofcom.org.uk
  3. www.independent.co.uk

 Fin McNicol – Director of Communications, 安特里大学医院 NHS FT

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